БАНКОВСКИЙ МАРКЕТИНГ: маркетинг партнерских отношений в системе банковских услуг

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

Применение методов маркетинга партнерских отношений в секторе банковских услуг в нашей стране началось одновременно с укреплением банковского сектора, развитием конкуренции среди банков одного уровня, с осознанием значимости отношений с основными клиентами для гарантии долгосрочной прибыли банка. Для этого в банке начинают использовать методы персонального менеджмента при обслуживании важных клиентов, производят отбор и обучение сотрудников, ориентированных на решение задач, поставленных клиентом. Становится важным сохранение постоянных клиентов.

На заметку: Узнайте как выиграть в лотерею на сайте businessideal.net

При выборе обслуживающего банка клиент руководствуется различными показателями деятельности кредитной организации. Здесь важны и положительная репутация, и комфорт обслуживания, и своевременность решения оперативных вопросов, и применение современных технологий, и наличие ресурсов, и предложение новых услуг для решения проблем клиента.
Маркетинг партнерских отношений является одним из видов технологий сотрудничества банка с клиентами. Отношения с клиентами устанавливаются в индивидуальном порядке, вырабатывается совместное решение о банковском продукте, в результате реализации которого выгодные условия получают и банк, и клиент. Такое сотрудничество подразумевает развитие надежных, доверительных и долгосрочных отношений с основными клиентами.
В целом, маркетинг партнерских отношений можно рассматривать, как стремление банка найти возможности по увеличению финансовых потоков клиента для получения прибыли не только клиентом, но и банком.
Для установления эффективных взаимоотношений с клиентами в банке применяют определенный арсенал средств. Например, наличие автоматизированных систем позволяет банку группировать, хранить и распределять информацию о клиентах для выработки собственных управленческих решений.