Control Service

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

«Сервис» – магическое слово, которое присутствует в каждом рекламном тексте. Это обещания индивидуального подхода, вежливого отношения, возможности без проблем вернуть товар, если он не подошел. Но так ли все в действительности, получают ли клиенты компаний, фирм, магазинов обещанный сервис?
Эффективная, всесторонняя проверка
Зачастую владельцы бизнеса не могут объективно оценить качество услуг, так как занимаются больше организационными вопросами, проблемами развития компании, фирмы, сети. На осуществление контроля банально не хватает времени. Назначенные выполнять эти функции лица, в силу различных обстоятельств также не могут объективно оценивать, оказываемые персоналом услуги, их качество.
Помощником в выявлении проблем в части сервиса или подтверждении качества услуг станет компания Control Service. Это комплексный, профессиональный подход к мониторингу услуг компаний, предприятий, осуществляющих деятельность в различных сферах. Внушительный опыт работы компании позволяет максимально эффективно осуществлять контроль с учетом множества факторов, предоставлять заказчикам актуальные отчеты о проведенных проверках.
Целью деятельности компании является повышение качества сервиса, а также увеличение эффективности бизнеса. Это станет причиной роста доходов, и сокращения расходной части, ведь владельцы бизнеса будут четко понимать над какими моментами, болевыми точками следует вести работу. Такая работа исключает необходимость привлечения в штат дополнительных специалистов, которые должны будут повышать эффективность, увеличивать доходность бизнеса.
«Тайный покупатель» – многофункциональная проверка
Разновидность проверки тайный покупатель в магазине применяется в сфере продажи товаров, услуг. Специально подготовленный агент тестирует персонал на:
• Приветливость;
• Честность;
• Квалифицированность – знание ассортимента, его особенностей;
• Умение работать с клиентами;
• Выполнение условий сотрудничества, акций.
Также можно организовать сравнительную проверку, где работа будет вестись и с конкурентами. Это делается тайно с целью определения преимуществ и проблемных моментов в работе соперников по рынку. Полученная информация, дает возможность быть всегда на шаг впереди конкурентов, более эффективно завоевывать покупательскую, клиентскую аудиторию.
С особенностью организации и проведения проверки «Тайный покупатель» можно ознакомиться на официальном сайте компании в одноименном разделе.