Интернет-банкинг набирает свои обороты на территории России

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

Markswebb Rank & Report, известный своими аналитическими сервисами, каждый год анализирует сервисы интернет-банкинга, приводя список лучших из них. В этом году, или если быть точнее, то в марте/апреле, было отобрано около 40 сервисов, 30 из которых формируют топ лучших сервисов интернет-банкинга на территории нашей страны. Так же в отборе участвовали эксперты, отобравшие еще 10 претендентов.
Все банки отбирались по двум важным критериям. Первый из них – это функциональность, т.е. банк должен обладать всем необходимым, включая знания в данной сфере, чтобы удовлетворить потребности клиента. Вторым критерием было удобство пользования. Не перегруженный сайт, интуитивно понятный интерфейс и мгновенная помощь консультанта: все это добавляло баллов банку.
Эксперты же отбирали претендентов уже не по 2, а примерно по 470 критериям, которые отвечали за более глубокое исследование сайта. На сколько сайт безопасно может хранить информацию, на сколько интерфейс сайта легок в управлении: это лишь малая часть тех критериев, по которым эксперты анализировали сайты. Для тестирования сервисов интернет-банкинга были приглашены около 25 респондентов. Все они были разного возраста и имели разный опыт в пользовании подобных сервисов. Их задача заключалась в выполнении 6 действий на сайте, предоставляющего свои услуги. Респондент должен был посетить сайт, найти информацию о совершенных ранее операциях, так же оплата квитанции и перевод средств в другой банк на другое физическое лицо, поиск мест, где можно перевести средства, пользуясь услугами данного интернет банка, не заходя на сайт и упрощение последующих операций с данным интернет банком. На основе проделанной работы были выявлены лучшие сервисы. Самыми эффективными стали такие банки как: “Банк24.ру”, “Банк Санкт-Петербург” и “Альфа-Банк”. Лучшим же в категории функционала стал банк “Русский Стандарт”. Банки с самым удобным интерфейсом и вообще лучшим управлением распределились следующим образом: “ТКС Банк”, “Альфа-Банк”, “Банк24.ру” и “Банк Санкт-Петербург”.