Клиенты не выбирают сами, каким образом им будет сообщаться об операциях по их карточным счетам

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

Согласно закону об НПС банки должны уведомлять обо всех списаниях, производимых с карточных счетов клиентов, но они предпочли бы информировать через интернет-банкинг.

Некоторые банки отправили своим клиентам рассылку с оповещением о необходимости прийти в один из филиалов, чтобы подписать заявление с предоставлением электронного адреса и мобильного телефона. Как сообщают представители горячей линии, это вызвано необходимостью вследствие принятия закона об НПС (национальная платёжная система), касающегося защиты клиентов, пострадавших от действий мошенников.
Сейчас финансовые учреждения должны возмещать все средства, которые списаны с карт клиентов без их непосредственного участия, а уже затем выяснять, куда ушли деньги. Помимо этого, все транзакции должны проходить с немедленным оповещением клиентов. Отсюда и пошли расхождения во мнениях, как лучше информировать клиентов.
Самый простой и приемлемый для владельца карты вариант, если ему будут приходить смс с извещениями о совершённых транзакциях, но не факт, что именно на таком способе информирования остановятся кредитные учреждения.
Коллега из «Известий», имеющая в своём распоряжении карточку Пробизнесбанка была приглашена в филиал для подписания заявления о предоставлении информации о транзакциях по карте. Но вот способ оповещения выбран альтернативный – или сообщение на телефон или интернет-банкинг.

Ещё один не менее интересный нюанс. Если произошло списание без ведома владельца, он должен не позже 1 дня уведомить о транзакции банк, в его филиале письменно. До этого момента банк «умывает руки».