UNITELLER ОБЕСПЕЧИЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ОПЛАТЫ БИЛЕТОВ “ПЛАСТИКОМ” ЧЕРЕЗ ГОЛОСОВЫЕ ИНТЕРФЕЙСЫ

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

Компанией Uniteller, специализирующейся на процессинге, при сотрудничестве с компаниями “УФС” и “Телеком Экспресс” в рамках системы интерактивного взаимодействия посредством голоса на этапе бронирования и продажи билетов для путешественников был реализован проект эквайринга.
Предложенный механизм работает по следующему алгоритму. Первым делом, данные с банковской карты, после того как было произведено успешное бронирование, вводятся в IVR, который располагается в колл-центре “УФС-онлайн”. Затем, сама система IVR отправляет размещает полученные данные на странице платежей от Uniteller. Остается лишь непосредственно совершить сам платеж, после чего покупатель билета получит от системы голосового взаимодействия соответствующее уведомление, а также дальнейший порядок получения билета.
Система приобретения билета посредством мобильного телефона была разработана по заказу ООО “УФС” компанией “Телеком-Экспресс”. Важным отличием новой модернизированной системы бронирования являются новые возможности, предусматриваемые голосовым меню IVR, а также функцией набора данных для банковских карт в тональном режиме.
После того, как заказ был оформлен, клиенту УФС достаточно лишь сообщить по телефону о своем желании совершить оплату билета, посредством банковской карты. Затем он будет переключен оператором на IVR (систему интерактивного ответа голосом), которая попросит ввести карточные данные, по вводу которых, клиент вновь будет соединен с оператором, в задачу которого входит проверка и подтверждение факта проведения платежа. Риск возможного мошенничества сведен к минимуму, поскольку банковская информация непосредственно оператору не диктуется, по этой же причине отсутствует и риск преднамеренного копирования карточных данных. Наконец, контрольный купон с информацией о заказе отправляется на мобильный телефон и e-mail клиента.
Важно отметить, что, как дополнительная защита, все производимые транзакции по оплате билетов проходят проверку процессинговым центром Uniteller, авторизующего карту в банке-эквайере на предмет потенциального мошенничества. Все эти действия производятся специальной отлаженной системой безопасности, базирующейся на фильтрах. Разработкой данной системы совместно занимались специалисты отдела по противодействию мошенничеству и контролю рисков Uniteller и специалисты “УФС-Онлайн”, профилирующие на информационной безопасности. Операторы колл-центра также проинструктированы о потенциально “опасных” пунктах в заказах и о ситуациях, в которых не рекомендуется разрешать оплату. Кроме того, ответственность по произведенным операциям возлагает на себя “УФС-Онлайн”, что связано с неприменением в данном способе оплаты специального протокола 3-D Secure.