Медиаторы – новый инструмент в решении финансовых споров

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

Клиенты МФО получат возможность обращаться к третьим лицам для решения проблем, связанных с микрозаймами. Это явление или, точнее инструмент регулирования будет называться медиатором. Причем о возможности пользоваться его услугами клиенту в обязательном порядке должны сообщать сами МФО во время заключения договора на получение займа. Медиаторы позволят решать возникшие конфликты в досудебном порядке.
Возможность использовать услуги третьих лиц для улаживания спорных ситуаций заложена Центробанком в стандарт защиты прав клиентов МФО. Это положение содержит пункт, который говорит о необходимости сообщать клиенту, что медиаторы могут принимать участие в решении споров.
Ранее о таком инструменте упоминал Михаил Мамута – руководитель департамента защиты прав потребителей и развития доступности финансовых услуг Банка России. Чиновник позиционировал нововведение, как возможность разрешать конфликтные ситуации, не прибегая к судебным разбирательствам.
Андрей Паранич – руководитель СРО «Мир» описал функции медиатора следующим образом. Это нейтральный человек, обладающий квалификацией, который привлекается по обоюдному согласию клиента и МФО для урегулирования спорных ситуаций без судебной тяжбы. Если ему это удается сделать, то стороны подписывают медиативное соглашение.
Представители Центробанка сообщили, что введение такой схемы разрешения конфликтных ситуации предложили сами МФО. Но это не единственная инициатива, которая направлена на уменьшение спорных ситуаций между микрофинансовыми сервисами и их клиентами. Введение института медиаторов позволит в досудебном порядке решать имущественные и неимущественные конфликты. При этом удастся избежать обращения в суд.
Такая схема выгодна обеим сторонам. Заемщик получает возможность быстро решить возникшие проблемы без временных и финансовых потерь, МФО сохраняет свою репутацию, а возможно и клиента также без лишних ресурсных затрат. Одновременно с этим, представители главного финансового регулятора уточнили, что медиатор имеет право разрешать конфликты только после получения двухстороннего согласия на проведение процедуры. Она является полностью добровольной.
По такому же принципу составляется медиативное соглашение. Это исключает возможность внесения в документ условий, которые бы не устраивали заемщика, ущемляли его права.

Заказывайте татуаж губ в студии татуажа Елены Нечаевой. Подробности смотрите по ссылке https://xn--80aalwqglfe.xn—-7sbayl9anjacbm8n.xn--p1ai/services/tatuazh-gub-krasnodar/.