Роспотребнадзор оставил за собой право разбираться с претензиями клиентов в адрес банков

Автор: Owebmoney    0 коммент. »

Федеральная служба по защите прав потребителей и Банк России подписали договор о сотрудничестве. Центробанк РФ будет осуществлять согласование позиций в сфере защиты прав потребителей услуг кредитных организаций с Роспотребнадзором , а также будет перенаправлять туда претензии, которые приходят регулятору от клиентов банков.
Эти положения прописаны в заключенном между двумя учреждении договоре. От Центробанка подписантом договора выступил первый зампред Банка России Сергей Швецов, со стороны Федеральной службы по защите прав потребителей – ее глава Анна Попова. Исходя из содержания документа, сотрудничество осуществляется по средствам согласования своих позиций относительно претензий и жалоб на нарушения прав клиентов в сфере финансовых услуг. Если по результату рассмотрения жалобы или претензии, происходит выявление нарушения прав и законных интересов клиентов, то такие случаи будут передаваться на рассмотрение Роспотребнадзора. Данное ведомство подтвердило факт заключения такого договора. Так как Центробанк РФ является регулятором финансовой сферы, а Роспотребнадзор является государственным органом, который вырабатывает и реализует политику по защите потребительских прав, что относится и к финансовой сферы, то очень важным является наличие возможности координирования действий по данным вопросам между двумя ведомствами. Такое пояснение было дано начальником управления защиты потребительских прав Роспотребнадзора Олегом Прусаковым.